Slide toggle

برچسب: معرفی ملک به مشتری (قسمت دوم)

معرفی ملک به مشتری (قسمت دوم)

معرفی ملک به مشتری (قسمت دوم)

همان‌ طور که می‌ دانید فروش و بازاریابی یک ملک بسیار مهم و حائز اهمیت است. این که چطور بتوانید یک مشتری را قانع کنید تا ملکی را از شما خریداری کند، نیاز به راهکارها و نکاتی دارد که باید توسط مهندس فروش به آن توجه شود.

در واقع این نکات بخشی از مهندسی فروش هستند که توجه به آنها می تواند به ویژه در بازار فعلی مسکن که مشکلاتی در زمینه فروش وجود دارد، راهگشا باشد.
همانطور که در قسمت قبل نیز اشاره کردیم، لحن صحبت کردن در هنگام فروش ملک بسیار مهم و حائز اهمیت است.

باید با انرژی و همچنین پرنشاط با مشتری صحبت کنید و سعی کنید از نوع صحبت شما این برداشت شود که شما علاقمند هستید یک ملک مناسب را برای مشتری خود فراهم آورید.

در مورد نحوه صحبت کردن در پشت تلفن تا گذاشتن قرار حضوری نیز در قسمت اول نکاتی را بیان کردیم. اما در این قسمت سعی می کنیم در مورد زمانی صحبت کنیم که فرد پس از تماس تلفنی شما به آژانس مشاوره املاک مراجعه کرده و آماده شنیدن توضیحات بیشتر و مشاهده ملک است.

معرفی ملک در دفتر مشاور املاک

در این موقع نیز باید با تمام وجود سعی کنید تا لحن و نحوه صحبت کردن شما به عنوان مشاور یا فروشنده، به گونه ای باشد که فرد احساس کند با تمام وجود در تلاش هستید تا ملک مورد نظر وی را در اختیارش قرار دهید. سعی کنید از فرصت حضور مشتری در مکان مورد نظر خود نهایت استفاده را برده و تمامی اطلاعات را در اختیار وی قرار دهید.

یکی از نکاتی که باید در هنگام حضور فرد در دفتر مشاور املاک مورد توجه قرار دهید این است که نگذارید صحبت شما به مکالمه های پینگ ‌پنگی تبدیل شود. مکالمه های پینگ پنگی به این صورت است که مشتری به صورت مداوم از شما سوال بپرسد و شما به وی پاسخ های کوتاه بله و خیر بدهید. باید سعی کنید اطلاعات مربوط به فایل را به گونه ای در اختیار وی قرار دهید که نیازی به سوالاتی مثل داشتن پارکینگ، داشتن انباری و یا دیگر سوالات در ذهن مشتری باقی نماند.

توجه داشته باشید در هنگام ارائه اطلاعات ملک باید بسیار شمرده و مسلط صحبت کنید. اگر سرعت صحبت شما زیاد باشد ممکن است مشتری اطلاعات را به صورت دقیق متوجه نشده و در نتیجه سوالات زیادی در ذهنش ایجاد شود. صحبت با سرعت بسیار پایین و کند نیز می تواند حوصله مشتری را سر ببرد. بهتر است سرعت صحبت کردن شما معمولی و در عین پرانرژی و منصفانه باشد.

پس از پایان توضیحات حتماً مشتری را برای مشاهده ملک از نزدیک دعوت کنید تا در همان زمان برای مشاهده ملک به آنجا مراجعه کنید و یک بازدید حرفه ای را برای مشتری ملک رقم بزنید.