Slide toggle

برچسب: مذاکره تلفنی برای فروش ملک

مذاکره تلفنی برای فروش ملک

مذاکره تلفنی برای فروش ملک

در مذاکره تلفنی تنها ابزار ارتباطی شما کلام است. در نتیجه مانند روش‌ های حضوری که هم موقعیت شما دیده می ‌شود و هم زبان بدن شما در ارتباط موثر است، مذاکره تلفنی نیز نکات مخصوص به خود را دارد. در ادامه این مطلب نکاتی از مهندسی فروش پیرامون ارتباط از طریق تلفن را بیان می‌ کنیم.

در ابتدای صحبت کردن علاوه بر سلام کردن مانند یک حرفه ای عمل کنید و فوراً به اصل مطلب و مشخصات ملک مورد نظر نپردازید. در این صورت طرف مقابل هم به مشارکت می پردازد و اقدام به احوالپرسی می کند. احوالپرسی شما نباید بسیار رسمی باشد و باید سعی کنید با ایجاد یک صمیمیت حرفه ای، رفتار کنید.

توجه داشته باشید که اگر نام شخص مورد نظر را می دانید او را حتماً به اسم خودش خطاب کنید.
پس از سلام و احوالپرسی، به معرفی خود بپردازید تا شنونده شناخت اجمالی از کار شما و هدف از تماس شما به دست بیاورد و موضوع مکالمه را متوجه بشود. همچنین در این زمان فرصت دهید تا از شما سواسد و اگر اهمیتی نداشته باشد، قطعاً با یک تشکر رو به‌ رو می‌ شوید و مکالمه رو به اتمام می رودلاتی در رابطه با ملک پرسیده شود.

اگر برای مخاطب شما موضوع مطرح شده جذاب و مورد نیاز باشد، قطعاً سوالات دیگری از شما می پر. در این زمان برای اینکه شانس فروش را بالا ببریم، باید توضیحات ما از کارمان یا مسکنی که می خواهیم ارائه دهیم، عمومی باشد تا صحبت کردن و روی خط بودن طولانی تر شود.

در حین گفتگو مراقب باشید که مشتری شما حس نکند که وقت تلف می کنید و از همراهی او در مکالمه قدردانی کنید. وی باید بداند که هدف شما هدر دادن وقت مشتری نیست. با ادامه یافتن گفتگو و صحبت کردن با مشتری و با پاسخگویی به سوالات او، زمان اظهار هدف شما از تماس فرا می رسد.

در صورت مثبت بودن گفتگو در این مرحله شما می توانید قرار ملاقاتی را تنظیم کنید تا توضیحات بیشتری را در اختیار مشتری ملک قرار دهید و گفتگوی بعدی را به صورت حضوری انجام دهید. برای تعیین وقت برای دیدار حضوری شما دو وقت متفاوت را پیشنهاد دهید. نباید شما از مشتری بخواهید که زمان ملاقات را به شما پیشنهاد دهد. با بیان کردن دو زمان متفاوت برای ملاقات حضوری، می‌ توانید نشان دهید که بازاریاب موفقی در بازار ملک هستید.

با موافقت زمان ملاقات و تعیین آن، از مشتری خود تشکر کنید و مجدداً تاریخ و ساعت قرار خود را تأکید کنید. حتما یک شماره تماس در اختیار مشتری ملک قرار دهید تا در صورت نیاز با شما تماس بگیرد.